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电子政务:数字技术能够刺激公共行政改革吗?

Zahid Hasnain's picture
版本: English
 
Arne Hoel/Banco Mundial.
 

“引入自动化客户管理系统后,我们在自己的脖颈上套了一根绳索。现在,我们充满责任感!”

内罗毕公共供水和污水处理公司一名管理者的这一反思,简明扼要地体现了MajiVoice系统的影响。该数字化系统可记录客户投诉,使管理者能够将问题派给具体人员负责处理,跟踪问题解决情况,通过手机短信将问题解决结果反馈给客户。因此,投诉解决率翻了一番,投诉解决时间缩短了90%

MajiVoice表明,在治理薄弱的环境中,数字技术可以显著提高公共部门服务能力和责任感。但是,这个范例可以复制吗?日益廉价和普及的数字技术(全世界现有47亿手机用户)——能够转移治理重点并增强政府官员的责任感吗?

城市创业生态系统如何帮助城市适应经济转型

Victor Mulas's picture
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到访肯尼亚内罗毕东非mLab中心的企业主们。在世界银行信息促发展(infoDev)项目支持下,这座企业孵化中心为本地数字化创业公司提供知识和网络构建机会。© infoDev/世界银行


创业生态系统正在世界各地的城市地区蓬勃发展。如今,一家基于技术的创业公司投入区区3000美元,通过六周的工作和正常运行的互联网连接,即可开发出一个行之有效的模型。
 
当前,企业主们并不寻求在硬件或办公场所方面投入大量资金,而寻求访问专业网络、导师、跨学科学习和各类人才。城市可提供多元化,也便于进行持续互动和协作,因而最适合满足企业主们的需要。因此,由所谓的“第四次工业革命”导致的转变,使城市成为有组织创新的崭新舞台。

我们需要每天采取行动大胆变革

Jim Yong Kim's picture


第一个国际妇女节是1909年纽约市服装业女工为抗议恶劣工作条件组织的活动,从那时以来已发展成为一场推进妇女平等的全球性运动,每年在国际妇女节进行纪念。

一个多世纪以前的真理到今天还是真理,即,没有男女两性充分和平等的参与,任何一个国家、机构或经济都不可能实现其潜力。消除歧视女性的障碍,不仅能带来经济增长,也有利于男性和男童,有利于家庭、企业乃至整个社会。

哪些地方女性上网率高于男性

Tariq Khokhar's picture

连通信息和通讯渠道有利女性赋权。在13个国家女性上网率高于男性。但这一数字仅代表有数据可查的国家总数的1/5,在世界大部分国家,女性上网的概率都偏低,无论是哪个地区或收入群体。

如果根据可用数据绘制一张各国图表,我们看到在大多数情况下,女性的上网率低于男性。

在设计发展项目的同时倾听妇女心声:来自中国的真实体验

Aimin Hao's picture
毛主席曾指出:“妇女能顶半边天“。具体到设计发展项目而言,重要的是要倾听妇女心声,了解其意见、偏好和需求, 因为我们力求妇女占世行贷款项目受益人的半数 。 鉴于本周我们庆祝国际妇女节,我谨分享我帮助提升世行对华贷款项目下性别意识方面的部分经验。

当初在设计宁波可持续城镇化项目有关活动过程中,我们 与多个男性和女性小组开展了磋商,目的在于确保拟建公共交通系统平等惠及男女两性。有趣的是,我们发现,男性大多希望修建速度更快、路面更宽的道路,而女性则更多关注公交车站点位置和车上配有足够的照明设施……。得益于此类磋商,我们调整了站点位置,使其距居民小区入口处更近,减少乘客步行距离。我们确保了本项目下新购车辆配有足够的夜间用照明设施。
项目组成员与宁波市宁海县前黄村村民交谈

调动公民参与,取得更好发展成果

Sheila Jagannathan's picture

世界银行集团开放学习园地将于315日至416日通过edX平台免费开设大规模开放式在线课程(“慕课”)《公民参与:发展规则改变者?》。世界各地专家严谨地分析了通过哪些方式才能最有效地调动公民参与取得发展成果。

结婚年龄与法律层面性别差异——为国际妇女节制作的三幅图

Tariq Khokhar's picture

在纪念国际妇女节之际,我一直在考虑法律对男女两性的适用有何不同。法律如有效,则可确保提升性别平等水平,应对童婚和家庭暴力问题,向妇女和女孩提供经济机会。

父母同意前提下,女孩通常可能不到18周岁就结婚

妇女、营商与法律团队撰写的一篇政策类论文探讨了保护女性免受暴力侵害的法律。童婚是此类法律所首先要解决的问题之一——全世界每年有1500万女孩不到18周岁结婚。即便是法定结婚年龄为18周岁(含)以上,很多国家也允许女孩在父母同意前提下更早结婚。

17个经济体对男孩和女孩的法定结婚年龄作出了不同规定。在存在这种情况的经济体,女孩可在不到法定年龄时结婚:

从內罗毕到马尼拉,手机正在改变公交车乘客的生活方式

Shomik Mehndiratta's picture
版本: English

每天,世界各地有成百上千万人依赖公交车出行。在很多城市,公交服务承载了大部分城市出行,特别是在非洲和拉美地区。公交车有很多不同的名称,譬如matatus、dalalas、“小公共”出租车、colectivos、diablos rojos、micros等等,但所有公交车都有一个共同点:要么很难监管……要么根本无法监管。尽管公交车在很多城镇居民的日常生活中扮演了关键角色,但还是出现了很多抱怨,这激发了要求改善和改革公家服务的呼声。公交服务信息和可见性缺乏一直是乘客的一大关切。乘客每次搭乘都要单独付费,这尤其对城乡结合部地区的贫困乘客造成了不利影响,因为他们通常需要换乘好几路公交车才能抵达市中心。不少公交车不仅老旧,有时也不安全。令乘客对安全的关切更甚的是,公交车驾驶员竞相争夺乘客,这种行为在拉美地区被称为“guerra del centavo”或“金钱战争”。不搭乘公交车的人们、城市规划者和市政府部门也抱怨此类驾驶员造成的污染和交通事故以及城市主干道上“公交车之墙”导致的交通拥堵。

了解价值链,推动就业增长

Maria Laura Sanchez Puerta's picture
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صلاح الدين نادر/ البنك الدولي
几种新工具正发展融资机构度量私营部门投资对就业的影响。
摄影:Salahaldeen Nadir / 世界银行

30多家机构参与的全球伙伴合作机构“让我们工作”正在试点应用几种工具,帮助发展融资机构度量私营部门投资对就业的影响。此举旨在确保发展融资机构在评估就业状况时不仅采用统一方法,而且采用相同的详细指标,包括新增就业岗位数量、就业质量以及就业人群(包容性)。该机构正在开放的度量方法之一是 价值链中就业状况调查工具

哺乳类动物在哪些地方受到威胁?

Tariq Khokhar's picture

全世界近1/4哺乳动物物种在全球受到威胁或灭绝。印尼是目前世界上哺乳动物物种受威胁数量最多的国家,国际自然保护联盟将这些物种分类为极危、濒危或易危。
 


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