版本: English     “引入自动化客户管理系统后,我们在自己的脖颈上套了一根绳索。现在,我们充满责任感!”内罗毕公共供水和污水处理公司一名管理者的这一反思,简明扼要地体现了MajiVoice系统的影响。该数字化系统可记录客户投诉,使管理者能够将问题派给具体人员负责处理,跟踪问题解决情况,通过手机短信将问题解决结果反馈给客户。因此,投诉解决率翻了一番,投诉解决时间缩短了90%。…

Zahid Hasnain |