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肯尼亚

电子政务:数字技术能够刺激公共行政改革吗?

Zahid Hasnain's picture
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Arne Hoel/Banco Mundial.
 

“引入自动化客户管理系统后,我们在自己的脖颈上套了一根绳索。现在,我们充满责任感!”

内罗毕公共供水和污水处理公司一名管理者的这一反思,简明扼要地体现了MajiVoice系统的影响。该数字化系统可记录客户投诉,使管理者能够将问题派给具体人员负责处理,跟踪问题解决情况,通过手机短信将问题解决结果反馈给客户。因此,投诉解决率翻了一番,投诉解决时间缩短了90%

MajiVoice表明,在治理薄弱的环境中,数字技术可以显著提高公共部门服务能力和责任感。但是,这个范例可以复制吗?日益廉价和普及的数字技术(全世界现有47亿手机用户)——能够转移治理重点并增强政府官员的责任感吗?

得到有效监管的金融技术可提升金融包容性,打击网络犯罪

Joaquim Levy's picture

Luceildes Fernandes Maciel is a beneficiary of the Bolsa Família program in Brazil. © Sergio Amaral/Ministério do Desenvolvimento Social e Agrário
金融技术正在改变着全球金融行业,也为扩大面向低收入家庭的金融服务提供了可能——一直以来,这些家庭或承受不起此类服务或无法获得此类服务。金融技术改善发展中国家人民生活状况的潜力巨大,其带来的可能性及产生的影响同样巨大。

金融行业已开始采用不同方法运作;该行业的主流是采用新方法来收集、处理并使用信息。全新的各类主体正在进入这一领域。金融行业的方方面面——包括支付和基础设施、消费者和中小企业信贷以及保险——因此正在发生转变。

释放全世界女性企业家的力量:释放全球经济增长潜力的最精明投资

Jin-Yong Cai's picture
Jacqueline Mavinga, entrepreneur, Democratic Republic of Congo.  © John McNally/World Bank Group


从孩提起,Gircilene Gilca de Castro就梦想拥有一家自己的企业,并为创办该企业付出了艰苦努力。此后,她在巴西创办了一家食品服务公司。起初,该公司只有两名雇员和一名顾客。此时,她认识到,自己需要更多地了解如何推动企业成长。为此,她找到了合适的教育和培训指导机会,也掌握了新的企业管理方法。

我们为什么要统计大象(和其他自然资源)的数量?

Julian Lee's picture

Elephants with Mount Kilimanjaro in the distance. Curt Carnemark / World Bank去年年底,来自30个国家的部长和代表在博茨瓦纳举行会议,讨论如何打击日益猖獗、正导致非洲象群大量遭捕杀的非法象牙贸易。
 
 “濒危野生动植物国际贸易公约组织”提供的估计数值显示,非洲中东部仅在2012年就有2.2万头大象遭到捕杀。 喀麦隆、刚果民主共和国、加蓬、肯尼亚、坦桑尼亚和乌干达只是在遭受大象偷猎活动侵害的众多国家中的少数几个国家。被猎取的象牙被用于装饰性雕刻,然后被东亚、欧洲和北美的买家购买,被用作象征其社会地位、当做宗教标志或成为收藏家的收藏品。这不仅仅是一个保护问题。野生动物犯罪也是对发展和安全的挑战:它会逐渐破坏政府的权威性、滋生腐败、增加小型武器的供应并破坏宝贵的自然资源。因此,野生动物犯罪正逐渐受到政府层面的关注 —— 英国首相戴维•卡梅伦将于今年2月主办下届峰会 —— 这是一个好的征兆,预示着高层政治力量将承诺解决这一危机。

负担得起的医疗保险:同一道菜,多种不同的配方

Jorge Coarasa's picture

un nouveau-né au Ghana protégé par une moustiquaire. © Arne Hoel/Banque mondiale

有关怎样在保证为所有的人提供良好的医疗服务的同时确保这种服务的可承受性的辩论绝不是什么新鲜事(en)。

然而,在“全民医疗保险覆盖”的指导下,这场辩论获得了新的动能。围绕“全民医疗保险覆盖”的讨论很容易引起争论,正如Tim Evans最近所指出(en)的那样:“许多讨论都在是应该由政府收入、税收、还是保险缴费来资助这种体制的问题上,陷入僵局。»

冰岛和肯尼亚有何共同之处?——两国均拥有丰富的清洁可再生地热能

Sri Mulyani Indrawati's picture

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世行常务副行长英卓化, 2013年3月7日

走出 凯夫拉维克国际机场,北极寒风以每小时50公里的速度吹打着我的面颊。这一刻,我暗自想道:“我热爱自己的工作。”这份工作让我这样一个热带地区居民充分享受到了冰岛人的热情款待,也使得我学到了他们丰富的经验。冰岛地处次北极圈,总人口32万,面积仅相当于美国肯塔基州,但却可以教会我们这些发展领域从业人员很多东西。

我们才刚刚着手制定一项愿景计划来应对不断变暖且更具不可预测性和惩罚性的气候及日益增长的能源需求带来的困局,但冰岛早已就决心直面这一挑战,目前正平稳地处于给其带来巨大挑战和机会的局面。

在参观赫利舍迪地热电厂过程中,我对冰岛发挥其环境优势和利用其可再生能源战略的赞赏之情油然而生。聆听着大地的轰鸣声,仰望着在火山背景下从电厂中心喷射出的一股股蒸汽,我对大自然的力量以及利用其巨大威力的人们心生敬畏。