讲述关于非洲森林与民生的真人真事
版本: Español
西班牙
电子政务：数字技术能够刺激公共行政改革吗？
版本: Español
版本: English
“引入自动化客户管理系统后，我们在自己的脖颈上套了一根绳索。现在，我们充满责任感！”
内罗毕公共供水和污水处理公司一名管理者的这一反思，简明扼要地体现了MajiVoice系统的影响。该数字化系统可记录客户投诉，使管理者能够将问题派给具体人员负责处理，跟踪问题解决情况，通过手机短信将问题解决结果反馈给客户。因此，投诉解决率翻了一番，投诉解决时间缩短了90%。
MajiVoice表明，在治理薄弱的环境中，数字技术可以显著提高公共部门服务能力和责任感。但是，这个范例可以复制吗？日益廉价和普及的数字技术（全世界现有47亿手机用户）——能够转移治理重点并增强政府官员的责任感吗？
调动公民参与，取得更好发展成果
世界银行集团开放学习园地将于3月15日至4月16日通过edX平台免费开设大规模开放式在线课程（“慕课”）《公民参与：发展规则改变者？》。世界各地专家严谨地分析了通过哪些方式才能最有效地调动公民参与取得发展成果。
即刻开始加大气候行动力度
版本: English
今后几个月内，世界各国政府将编制本国行动计划，共同应对气候变化。这些计划将为将于一年后在巴黎达成一项新的国际气候协议奠定基础。当前，集体行动的重要性空前凸显。做出正确选择，降低数十年来温室气体排放引发的风险，引领就业充分、更具包容性、更清洁的经济发展时代，人人有责。
