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Bien choisir un prestataire de services d'envoi de fonds : comparer les prix ne suffit pas

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« J'ai envoyé plein d'argent à ma famille au cours des dernières années, et j'en avais assez de voir près de 10 % de la somme partir en fumée à chaque fois », confie Émile, un jeune Camerounais vivant en Allemagne. À son grand étonnement, il est parvenu à trouver un prestataire proposant des transferts bien moins chers que celui qu'il utilisait auparavant. « On pourrait croire qu'il est facile de trouver quel prestataire de services d'envoi de fonds est le plus avantageux. Mais en réalité ça n'est bien souvent pas le cas : une bonne partie des informations nécessaires ne sont pas facilement accessibles, voire ne le sont pas du tout, et la multitude de produits proposés rend le choix difficile. Et vous finissez par passer par le prestataire que vous avez toujours utilisé… »
 
Émile est loin d'être un cas isolé. Le fait de pouvoir disposer d’informations claires sur les prestataires et les produits est essentiel pour renforcer la transparence du marché des envois de fonds. Lorsque les clients sont en mesure de faire des choix avisés, cela favorise la concurrence entre les prestataires ainsi que la création de nouveaux produits financiers susceptibles de mieux répondre aux besoins des migrants et de leur famille. Et sur le long terme, une concurrence accrue entre les prestataires et un marché plus transparent peuvent se traduire par une diminution des frais de transfert d'argent.
 

Le portail allemand GeldtransFAIR.de (a) permet ainsi aux migrants de comparer les tarifs et les conditions d'utilisation de différents prestataires pour plus d'une vingtaine de pays. Les données sont collectées tous les deux mois et présentées de manière conviviale. GeldtransFAIR.de fait partie du réseau de bases de données nationales sur les coûts des envois de fonds certifiées par la Banque mondiale (a). Cette certification garantit que notre base de données se conforme aux normes internationales, ce qui rassure les utilisateurs et suscite leur confiance, avec, à la clé, des choix éclairés qui peuvent avoir une grande influence sur le marché des envois de fonds.
 
Mais la mission du portail GeldtransFAIR.de ne se limite pas à comparer les prix : aider les migrants à bien choisir un prestataire pour leurs envois de fonds va bien au-delà. Son ambition est de proposer des formations et de permettre des échanges de connaissances non seulement sur les produits financiers mais aussi sur les incidences des envois de fonds sur le plan du développement. Le portail peut ainsi servir de plateforme pour le partage d’expériences et la diffusion d’informations sur les aspects financiers et les questions de développement. Ce à quoi nous nous employons justement, puisque le portail GeldtransFAIR.de vient d’organiser le 15 octobre dernier son premier séminaire et tchat en ligne sur les envois de fonds et le développement. Et ce n’est qu’un début !
 
L’utilité des bases de données nationales sur les coûts des envois de fonds ne se limite pas aux comparaisons de prix. Nous devons aider les migrants à optimiser les conditions dans lesquelles ils envoient de l'argent dans leur pays d'origine en leur fournissant certes des informations transparentes sur les prix, mais aussi en mettant en place des plateformes d'échange d'expériences et en sensibilisant le public aux liens qui existent entre ces envois de fonds et le développement.

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