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人们快速且通常自动思考问题,对社会激励机制反响强烈,并且采用各种思维模式或特定世界观来阐释信息和感性认识。那么,在设计政策过程中,我们是否应该考虑人们的想法和行为呢?
 

Renos Vakis, Varun Gauri |

版本: English     “引入自动化客户管理系统后,我们在自己的脖颈上套了一根绳索。现在,我们充满责任感!”内罗毕公共供水和污水处理公司一名管理者的这一反思,简明扼要地体现了MajiVoice系统的影响。该数字化系统可记录客户投诉,使管理者能够将问题派给具体人员负责处理,跟踪问题解决情况,通过手机短信将问题解决结果反馈给客户。因此,投诉解决率翻了一番,投诉解决时间缩短了90%。…

Zahid Hasnain |

虽然德国等发达经济体2015年在高技术产品出口方面领先世界,但墨西哥、马来西亚、菲律宾等发展中国家在此类产品出口方面也居世界领先地位。通过TCdata360探索这些及其他有关贸易和竞争力的有趣数据。

Erin Scronce |