عملت أمل لما يزيد عن خمسة عشر عاما في مجال المشاركة المجتمعية والسياسات الوقائية الاجتماعية للبنك الدولي. من خلال مهمتها في البنك الدولي، تتعاون أمل فلتس مع العديد من الجهات الحكومية وغير الحكومية لتنفيذ العديد من البرامج التي تهدف إلى تعزيز المساءلة المجتمعية وإدارة المخاطر الاجتماعية وتحسين السياسات والممارسات المتعلقة بالاستحواذ على الأراضي. حصلت أمل على ماجستير التنمية الاجتماعية من جامعة لندن في عام 2006 وعملت بالعديد من الوظائف ذات الصلة في عدد من الجهات الدولية المانحة والمنظمات غير حكومية والمؤسسات الاستشارية.