¿Quién está utilizando la IA generativa?

Imagine lo siguiente: está en su escritorio, mirando de manera fija un correo electrónico clave para un cliente preeminente. Las palabras no fluyen del todo y la presión es cada vez mayor. En lugar de angustiarse por cada frase, recurre a ChatGPT. Escribe: “Ey, ChatGPT, ¿puedes ayudarme a pulir este mensaje?” y, en cuestión de segundos, aparece una versión mejorada en su pantalla de la computadora.

Escenas como esta se producen innumerables veces en todo el mundo a medida que la IA generativa (GenAI) arrasa en el mundo. Desde el lanzamiento de ChatGPT, la GenAI se ha integrado a la perfección en las rutinas diarias de aproximadamente 500 millones de personas en todo el planeta. Es similar a una fiebre del oro digital, en que usuarios de 209 países y uno de cada ocho trabajadores a nivel mundial se suman a la corriente. El potencial de la GenAI para dar un gran impulso a la productividad y reconfigurar la economía y la sociedad es sencillamente increíble.

En nuestro reciente documento de trabajo (i) se analiza en profundidad el fenómeno extraordinario de la GenAI, utilizando datos novedosos de tráfico web y Google Trends. Nuestro objetivo era comprender qué tan rápido se está propagando la GenAI, quién la está utilizando y cómo está cambiando nuestros hábitos en línea. Esto es lo que encontramos:

El meteórico crecimiento de la GenAI

El auge de la GenAI ha sido asombroso. Hasta marzo de 2024, las 40 herramientas principales de GenAI que analizamos recibieron casi 3000 millones de visitas mensuales de cientos de millones de usuarios. ChatGPT sobresale como el líder indiscutible de este crecimiento, obteniendo más del 82,5 % del tráfico total, con más de 2000 millones de visitas globales y 500 millones de usuarios al mes.

El ritmo de adopción es particularmente digno de atención. ChatGPT estableció un récord como el software de consumo de más rápido crecimiento de la historia, alcanzando 100 millones de usuarios solo 64 días después de la publicación de la versión 3.5 en mayo de 2023. No es el único en este auge: el chatbot de IA de Baidu, “Ernie Bot”, superó los 200 millones de usuarios a los ocho meses de su lanzamiento. 

Sin embargo, a pesar de estas impresionantes cifras, el tráfico en las herramientas de GenAI sigue a la zaga del tráfico en los sitios web más populares. Hay indicios de una saturación del mercado y de una intensificación de la competencia. Por ejemplo, ChatGPT recibe menos del 2 % del tráfico diario de Google. Además, el crecimiento de varias herramientas de GenAI, entre ellas ChatGPT, se ha estancado desde mediados de 2023, lo que indica que la novedad inicial puede estar desapareciendo y la competencia se está incrementando. De cara al futuro, el crecimiento de la GenAI dependerá probablemente de superar los límites de las capacidades de IA y descubrir formas innovadoras de integrar estas herramientas en diversas aplicaciones. A medida que el panorama evoluciona, para ocupar una posición de vanguardia se requerirá adaptación continua y exploración de nuevas posibilidades en el ámbito de la IA.

_{Gráfico 1. ChatGPT estableció un récord como el software de consumo de más rápido crecimiento de la historia, alcanzando los 100 millones de usuarios solo 64 días después del lanzamiento de la versión 3.5. Sin embargo, el estancamiento de su crecimiento desde mediados de 2023 sugiere una posible saturación del mercado y un aumento de la competencia. Fuente de los datos: Semrush.}

Los usuarios pioneros de la GenAI: ¿Quién la utiliza y de qué manera?

El perfil de los usuarios de la GenAI proporciona información valiosa sobre las fortalezas y los desafíos que enfrenta esta tecnología. Este tipo de herramientas es utilizado principalmente por hombres más jóvenes y con un alto nivel educativo.Solo un tercio de los usuarios de ChatGPT son mujeres, una cifra muy inferior a la de Google (48 % mujeres) y Wikipedia (52 % mujeres). Los usuarios de 18 a 24 años son los más activos, sobre todo cuando se trata de herramientas de GenAI para producir videos. Casi la mitad de los usuarios de chatbots tienen un título universitario, superando el nivel educativo de la base de usuarios de Google.

Es curioso que los patrones de uso de ChatGPT contrastan marcadamente con las plataformas de entretenimiento tradicionales como Netflix. Mientras las cifras máximas de audiencia de Netflix se registran durante los fines de semana, los picos de uso de ChatGPT se observan durante la semana laboral, lo que muestra un patrón de “montaña rusa” marcado en comparación con el tráfico en Google que parece más estable. En los fines de semana, la utilización de ChatGPT cae a alrededor de dos tercios comparada con los niveles elevados de los días laborables, indicando que las personas probablemente usan la GenAI para realizar tareas relacionadas con el trabajo.

El auge de la GenAI está reconfigurando nuestros hábitos digitales. Las plataformas tradicionales están sintiendo la presión a medida que los usuarios recurren cada vez más a alternativas impulsadas por la IA para propósitos de aprendizaje y resolución de problemas. El tráfico en Wikipedia, por ejemplo, ha experimentado una disminución desde el lanzamiento de la versión 4 de ChatGPT, mientras que en el Traductor de Google y Grammarly se ha recuperado después de que estas herramientas mejoraron sus capacidades de IA. Cada vez son más los usuarios que dependen de ChatGPT para la obtención de información, el desarrollo de habilidades y el procesamiento del lenguaje, al tiempo que lo utilizan como medio de ayuda para realizar tareas cognitivas y analíticas más complejas. A medida que la GenAI sigue evolucionando, comprender la demografía y los patrones de uso de los usuarios será crucial tanto para los desarrolladores como para las empresas que buscan aprovechar todo el potencial de esta tecnología. 

 _{Gráfico 2. La IA generativa, en particular ChatGPT, ha logrado un alcance mundial: hasta fines de marzo de 2024, se utilizaba en 209 de 218 economías. Fuente de los datos: Semrush y cálculo de los autores. Para ver los datos de cada país, haga clic aquí.}

Si bien la GenAI ha llegado a todas partes, su utilización varía significativamente según el nivel de desarrollo de los países. A finales de marzo de 2024, ChatGPT tenía usuarios en 209 países, mostrando su impresionante difusión global. Sin embargo, esta expansión no ha estado exenta de desafíos, ya que sigue siendo evidente una brecha digital persistente.

Los países de ingreso bajo representan menos del 1 % del tráfico en las herramientas de GenAI, lo que pone de relieve los obstáculos que enfrentan estas naciones para acceder y utilizar dichas tecnologías. Por el contrario, los países de ingreso mediano han tenido un papel estelar inesperado en el fenómeno de la GenAI, dominando el panorama al representar la mitad de todo el tráfico en ChatGPT. De manera sorprendente, solo seis meses después del lanzamiento de la herramienta, el tráfico en ChatGPT en los países de ingreso mediano superó al registrado en los países de ingreso alto. Naciones como India, Brasil, Filipinas e Indonesia muestran altas tasas de adopción de la GenAI en comparación con su PIB, consumo de electricidad y tráfico en los motores de búsqueda.

^{Fuente de los datos: Los datos de tráfico en herramientas de GenAI y en los motores de búsqueda provienen de Semrush y representan el total de visitas de las 40 principales herramientas de IA generativa y de Google, Bing y Yahoo en marzo de 2024, respectivamente. Los datos del consumo de electricidad correspondiente a 2022 provienen de la Administración de Información Energética de EE. UU. Los datos del PIB expresados en dólares estadounidenses a valor corriente de 2023 provienen del FMI.}

Varios factores clave contribuyen a los distintos niveles de adopción de la GenAI en los países:

• La infraestructura digital: hay una clara correlación entre una mayor penetración de la banda ancha fija, las velocidades de internet más rápidas y un mayor uso de las herramientas de GenAI.

• La especialización del sector digital: las economías que se centran en las exportaciones de servicios prestados por vía digital y tienen una sólida reserva de habilidades digitales tienden a mostrar tasas de adopción más elevadas.

• El buen dominio del inglés: si bien la fluidez en inglés está fuertemente asociada con un mayor uso de los chatbots, no se extiende a otros tipos de herramientas de GenAI o tráfico web general. 

• El poder de los jóvenes: una población joven más numerosa se relaciona con una mayor utilización de la IA generativa.

IA generativa para todos: Garantizar el acceso equitativo a los beneficios

El potencial transformador de la IA generativa es enorme, pero conlleva el desafío crítico de garantizar que sus beneficios se distribuyan equitativamente. Si bien la rápida adopción de estas tecnologías en los países de ingreso mediano es prometedora, también pone de relieve la brecha cada vez mayor con los países de ingreso bajo.

Los responsables de formular políticas desempeñan un papel fundamental y deben acelerar las inversiones en infraestructura digital, fomentar el desarrollo de habilidades digitales y apoyar el crecimiento de los sectores digitales. Abordar las barreras lingüísticas en las herramientas de IA e implementar medidas para asegurar el uso ético de la IA también es crucial para las partes interesadas de la industria. Al comprender en mayor profundidad los patrones de adopción de la GenAI y sus impactos, podemos trabajar hacia un futuro donde los beneficios de la IA sean accesibles para todos. Esto no solo contribuirá al crecimiento sostenible e inclusivo en todo el mundo, sino que también permitirá aprovechar el pleno potencial de las tecnologías digitales para mejorar la vida de las personas en el planeta.