两年前，世行开放其数据库并启动实施《公开数据倡议》之时，其数据帮助热线(en)收到了学生、研究人员、记者、经济学人、统计人员等各界人士提出的大量问题、要求和意见。对世行数据的需求不断增加，目前世行工作人员每月都要通过电邮和手机回复1000次左右的问询。
这一需求使我们忙得不亦乐乎：公开数据工作组正不断寻找新数据和新的数据来源，核验、汇总并维护数据，设计可提升数据可用性的工具，同时还要回答您提出的问题并根据您的反馈意见完善我们的产品。
如果您曾想过“是不是就我一个人问过到哪儿才能找到关于国家归类的历史数据和前苏联的GDP数据，或如何计算基准年的变化情况”，我们的回答是“不是，不止您一人问过这些问题。”每天，全球有几十个用户与我们联系，寻找这些问题和其它很多问题的答案。
继塔里克提出“获取世行数据的五种最佳途径”(en)之后，我们决定列出数据帮助热线最常被问到的五个问题。现在，我们就把它们奉上。要说明的一点是，这些问题的排序不分先后。
1、如何把国家归类？
您可以查看更详细的答案，但我们在此将答案归纳如下：
按人均收入归类
我们的主要分类标准是国民总收入（GNI）。依据人均GNI，我们可以把各国归类为低收入国家、中等收入国家（可细分为中低等收入国家和中高等收入国家）或高收入国家。每年的7月1日之前，我们都会修改这些分类结果。
按所在地域归类
按国家所处地域分类似乎更直接，但偶尔需要作出进一步解释。例如，吉布提虽然地处撒哈拉以南非洲地区，但被归入中东和北非地区；根据联合国的分类方法(en)，伊朗被归入南亚地区，而世行又将其归入中东和北非地区。
这些地区集合体和地理意义上的地区主要用于业务和行政管理目的。由于一些国家没有世行代表处，因此被纳入可能属于不同地区的某个邻国。
按历史收入归类
尽管世行的一些网页上列出了按不同收入水平归类的全部结果，如国家和贷款组别网页，但用户寻找的往往是历史数据。实际上，我们也列出了历史数据，您可以从历史简介网页的底端找到以Excel工作表形式列出的这些数据。
2、一年中数据修改或更新几次，何时修改或更新？
为确保数据尽可能准确，我们的统计人员和数据质量专家辛勤工作。《世界发展指标》数据库中的数据来自多个渠道，包括联合国和世界卫生组织等国际机构和世界各国的国家统计机构。
一般情况下，我们分别于每年的4月、7月、9月和12月分四次对《世界发展指标》进行更新。其它数据集的更新次数或多于或少于四次。关于更新周期的信息，可从每个数据集的数据目录条目中找到。我们也会设置数据更新和勘误网页(en)，记录对以前公布的数据作出的主要修改。
3、能不能获得特定国家组别某些年份的人均GNI数据（或任一其它指标数据）？
当然能！提取数据的最佳方法是使用世行诸多数据工具中的一种，如数据网站上的指标页面。通过该页面，您可以按国别或专题轻松浏览数据。如您倾向于提出个人专属问询，则世行数据库工具可帮助您构建问询，生成图表和地图 并轻松保存、收录并分享这些资料。
我们还制作了数据银行帮助视频(en)，汇总了一些常见问题与具体步骤(en)。如您尚有疑问，请通过data@worldbank.org与我们联系——我们会随时提供帮助！
4、能不能改动恒定序列的基准年并把诸如“不同基准年的最终消费性支出（2000年美元不变价格）”等数据发给我？
实际上，您自己就很容易做到这一点——您可以在具体数据组网页中找到相关信息。根据其中的说明，您可以了解到如何把基准年2000年调整为1995年。当然，如要把该基准年调整为其它任一年，这一办法同样适用。
5、我们希望在我们的研究报告或出版物中或网站上复用贵行数据，请问应与谁联系？涉及的费用如何？
我们鼓励您创造性地使用我们的数据；数据目录中列出的所有数据集（除非特别注明）均受使用条款的约束。如您遵守该条款，就无需与任何人联系或签署任何合同。该条款允许把我们的数据免费用于或复用于商业和非商业目的，但要求准确注明数据来源。您可以查阅详细条款(en)。
以上就是我们的公开数据用户最常提出的五个问题。更多问题，敬请期待！
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