Faire progresser les objectifs d'intégration des personnes handicapées à travers le Programme de jeunes professionnels

L'année dernière, le Groupe de la Banque mondiale a présenté ses dix engagements pour accélérer les initiatives internationales en faveur d'un développement intégrant pleinement les personnes handicapées. La mise en place d'un environnement de travail plus inclusif était au cœur des engagements de la Banque, qui entendait « s'employer activement à recruter et retenir en son sein des personnes handicapées, tout en améliorant l'accessibilité, les services et l'intégration ».

Afin de concrétiser cet engagement, l'institution procède actuellement à la refonte de son dispositif phare de recrutement, le Programme de jeunes professionnels (ou YPP selon son sigle anglais). Ce remaniement couvre tous les aspects du programme — de l'approche des candidats potentiels et du recrutement à l'accueil et à la formation — et vise à garantir aux jeunes professionnels du développement handicapés les mêmes chances d'être recrutés et de réussir.

L'inclusion des personnes handicapées renforce à la fois notre mission et nos valeurs fondamentales

Un milliard de personnes, soit 15 % de la population mondiale, vivent avec un handicap. Le recrutement et le soutien en faveur d’un groupe sous-représenté renforcent les valeurs qui nous guident  : faire ce qui est juste (l’intégrité) avec le souci d’autrui (le respect) et en recherchant des opinions, des perspectives et des expériences diverses pour atteindre nos objectifs (le travail d'équipe). Nous savons également que la diversité et l’inclusion stimulent l'innovation et permettent ainsi d’obtenir un plus grand impact au profit de nos clients. Selon une récente étude du cabinet Accenture, les entreprises qui donnent la priorité à l'inclusion de travailleurs handicapés obtiennent des résultats jusqu'à 30 % supérieurs (a) à celles qui n'en emploient pas.

La représentativité est importante et elle façonne aussi notre avenir

Campagnes de sensibilisation, examens des politiques en vigueur, mise en place de groupes d'appui ou encore désignation de champions dédiés : l'ancrage d'une culture d'inclusion dans une organisation comme la Banque peut prendre de nombreuses formes . Cependant, il est un facteur qui l’emporte sur tous les autres : la constitution d'une pépinière de dirigeants représentative de la population mondiale et qui fera progresser les objectifs d'intégration dans l'avenir. Depuis de nombreuses années, le YPP fournit au Groupe de la Banque mondiale un solide vivier de dirigeants. Le recrutement de jeunes professionnels handicapés contribue non seulement à favoriser l'inclusion au travail et dans l'économie mondiale aujourd'hui, mais il renforce aussi la diversité des points de vue qui façonneront la Banque de demain. 

Le développement inclusif commence par un recrutement inclusif

Accroître le nombre d'employés handicapés suppose d'adopter une démarche plus inclusive en matière de recrutement et d'action de communication auprès des candidats potentiels.  Dans le cadre de la refonte du YPP, cela a commencé par l'embauche de consultants experts du sujet, à savoir de jeunes professionnels en situation de handicap, pour bénéficier de conseils stratégiques. Le YPP a modifié son formulaire de candidature en ajoutant une déclaration sur l'engagement du Groupe de la Banque mondiale en faveur de l'inclusion des personnes handicapées, prévu des aménagements tout au long du processus d'évaluation et intégré la langue des signes parmi les langues de l'institution. En outre, pour mieux faire passer le message selon lequel une carrière au sein de la Banque est effectivement accessible à tous, le YPP a mis au point une communication narrative axée sur la représentation qui permet aux candidats handicapés de se projeter au sein de l’institution. À cette fin, le YPP a aussi créé des supports marketing accessibles, tels que des brochures en braille et des vidéos en audiodescription, tout en collaborant avec des réseaux d'aide à l'emploi des personnes handicapées à l'échelle locale, au niveau mondial et en ligne.

Surmonter les obstacles sur le chemin de l'inclusion

Dès le début du processus de recrutement des consultants, les services du YPP se sont rendu compte des difficultés majeures auxquelles une personne en situation de handicap pouvait se heurter au sein de notre organisation. L'expérience de Vivian Fridas, par exemple, en témoigne et doit servir de prise de conscience et de plaidoyer. Le jour de son entretien, la consultante a tout simplement eu le plus grand mal à accéder à nos bureaux avec son chien guide. Alors que nous travaillons à la concrétisation de nos dix engagements (a), elle souligne que « le renforcement de la sensibilisation et de la formation est essentiel et indispensable pour introduire des changements durables et significatifs, et pour la pleine intégration des personnes handicapées ». L’inclusion est un cheminement plus qu’un aboutissement. C’est un parcours semé d'embûches qui sont autant d’occasions d'apprendre.

Les prochaines étapes

Nous avons peut-être encore beaucoup de chemin à parcourir, mais le YPP a déjà fait de grands pas et la suite est prometteuse. Özgül Calicioglu est mal-voyante. Elle a fait ses débuts à la Banque au mois de septembre dernier, comme ingénieure en environnement dans la Région Asie de l'Est et Pacifique. Voici son témoignage : « Il y a bien des raisons d'être sceptique quant à l'intégration du handicap dans le monde du travail. Mais c’est précisément en raison de la multitude de choses à améliorer dans le monde qu’il faut mettre en avant les expériences positives. C'est pourquoi je tiens à dire que jusqu'à maintenant, en tant que personne malvoyante, mon expérience au sein du YPP a été positive. Je n'ai pas hésité à évoquer mon handicap dès le début, ce qui m’a permis de bénéficier des aménagements dont j'avais besoin pendant l'entretien. L'équipe du YPP, en liaison avec le Fonds d'aide à l’adaptation pour les personnes handicapées de la Banque, a été très proactive à toutes les étapes de mon processus de recrutement, de mon installation jusqu'aux aménagements apportés à mon poste de travail. La volonté du YPP d'améliorer l'inclusion des personnes handicapées est évidente, et ce sera un véritable modèle pour le reste de l'institution et d'autres organisations. J'espère que cela se reflétera dans nos opérations et nos activités de développement. »

Pour en savoir plus sur le parcours d'Özgül au sein du YPP (vidéo en anglais avec audiodescription)